Ⅰ. Ambito di Applicazione
Questa politica sulla privacy si applica a tutte le interazioni con il nostro sito web e la nostra app, incluse:
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La navigazione e la ricerca dei contenuti.
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La gestione degli ordini, dei pagamenti e dei servizi post-vendita.
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L'interazione con il servizio clienti e l'invio di richieste.
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Le operazioni di restituzione, rimborso e risoluzione delle controversie.
Si noti che gli utenti di età inferiore ai 18 anni non possono registrarsi né inviare informazioni personali.
In caso di raccolta accidentale di dati di minorenni, questi verranno immediatamente eliminati dopo la verifica.
Ⅱ. Tipologie di Dati Raccolti
Raccogliamo solo i dati strettamente necessari per la fornitura dei nostri servizi, suddivisi in due categorie:
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Dati forniti dall'utente: nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione e fatturazione, storico degli ordini e informazioni relative ai pagamenti.
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Dati raccolti automaticamente dal sistema: indirizzo IP, configurazione del dispositivo e del browser, tipo di sistema operativo, orari di accesso, tracciamento delle pagine visitate, cookie e preferenze di archiviazione locale.
Questi dati sono raccolti solo con il tuo consenso, non raccogliamo dati sensibili non necessari per il servizio.
Ⅲ. Finalità dell'Uso dei Dati e Base Legale
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Elaborazione degli ordini e supporto post-vendita: trattiamo i dati per adempiere agli obblighi contrattuali.
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Notifiche di servizio: informazioni relative allo stato dell'ordine, alla spedizione e al supporto post-vendita, in base ai diritti contrattuali e legali.
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Ottimizzazione dell'esperienza utente: analisi anonime per migliorare i servizi, nel rispetto dei diritti legali.
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Conformità legale: per l'emissione di fatture, dichiarazioni fiscali o prevenzione delle frodi, come richiesto dalla legge.
I dati non saranno utilizzati per fini di marketing senza il tuo esplicito consenso.
Ⅳ. Politica sull'Uso dei Cookie
L'utilizzo dei cookie non essenziali è subordinato al tuo consenso. I cookie vengono utilizzati per:
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Permettere il login automatico all'account.
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Memorizzare le preferenze di lingua e regione.
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Gestire lo stato del carrello e semplificare il processo di pagamento.
Puoi gestire o revocare il consenso ai cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser.
Disabilitare i cookie non essenziali non impedirà l'utilizzo delle funzioni principali del sito, ma potrebbe limitare alcuni servizi personalizzati.
Ⅴ. Misure di Sicurezza dei Dati
Abbiamo adottato diverse misure tecnologiche e organizzative per garantire la sicurezza dei dati raccolti, tra cui:
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Utilizzo di protocolli di crittografia TLS/SSL per la protezione dei dati durante la trasmissione.
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Implementazione di rigorosi controlli sugli accessi e gestione dei permessi.
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Uso di firewall e scansioni periodiche per rilevare vulnerabilità.
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Formazione continua del personale in materia di protezione dei dati personali.
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Aggiornamenti regolari dei sistemi e dei componenti per garantire la sicurezza.
Ⅵ. Condivisione dei Dati con Terzi
Condivideremo i tuoi dati con terzi solo quando strettamente necessario per fornire il nostro servizio.
Ogni terzo con cui collaboriamo è conforme agli standard GDPR e ha firmato un contratto di trattamento dei dati (DPA).
I terzi con cui collaboriamo includono:
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Fornitori di servizi di pagamento.
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Partner logistici e di magazzinaggio.
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Fornitori di tecnologie per la gestione degli ordini.
Tutti i terzi coinvolti sono vincolati a trattare i dati solo per le finalità concordate e sono obbligati a implementare misure di sicurezza adeguate per prevenire accessi non autorizzati.
Ⅶ. Trasferimento Internazionale dei Dati
I dati sono principalmente conservati all'interno dell'Area Economica Europea (EEA).
Qualora sia necessario trasferirli al di fuori di questa area, adotteremo misure legali appropriate, come le Clausole Contrattuali Standard (SCC), e informeremo gli utenti, se necessario.
Ⅷ. Periodo di Conservazione dei Dati
I dati relativi agli ordini e alle fatture saranno conservati per un periodo di 5 anni, come richiesto dalla legge.
Al termine di tale periodo o quando lo scopo del trattamento è stato raggiunto, i dati saranno eliminati o anonimizzati, salvo disposizioni legali contrarie.
Ⅸ. Gestione delle Violazioni dei Dati
Nel caso in cui si verifichi una violazione dei dati che potrebbe compromettere i tuoi diritti, ti informeremo entro 72 ore e adotteremo immediatamente le misure correttive necessarie per ridurre al minimo i danni.
Ⅹ. Diritti dell'Utente sui Dati
In base al GDPR, hai i seguenti diritti sui tuoi dati personali:
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Diritto di accesso: puoi richiedere una copia dei tuoi dati.
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Diritto di rettifica: puoi correggere dati errati o incompleti.
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Diritto di cancellazione: puoi richiedere la rimozione dei tuoi dati, se permesso dalla legge.
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Diritto di limitazione: puoi chiedere che il trattamento dei tuoi dati venga limitato.
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Diritto alla portabilità: puoi ottenere una copia dei tuoi dati in un formato strutturato.
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Diritto di opposizione: puoi opporsi al trattamento dei tuoi dati per motivi legittimi o revocare il consenso dato in precedenza (questo non influenzerà la legittimità del trattamento precedente).
Per esercitare questi diritti, puoi inviare una richiesta utilizzando i dettagli di contatto forniti in fondo al documento.
Risponderemo generalmente entro 24 ore, ma i tempi potrebbero essere più lunghi per richieste complesse.
Ⅺ. Protezione dei Dati dei Minori
Non raccogliamo attivamente dati personali di minorenni (sotto i 18 anni).
Qualora venissero raccolti dati da minorenni per errore, provvederemo a eliminarli immediatamente.
Ⅻ. Contatti
Per qualsiasi domanda riguardo alla protezione della privacy o ai dati personali, puoi contattarci attraverso i seguenti canali:
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Indirizzo: 2062 E HEARTWOOD LN, PHOENIX, Arizona, 85022-2989
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Telefono: +1(817) 886-4216
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Email: bonjour@sofirama.com
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Orari di lavoro: lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
Ⅼ. Aggiornamenti della Politica
Questa politica sulla privacy è in vigore dalla data di pubblicazione.
Qualora vengano effettuate modifiche sostanziali, ti informeremo tramite avvisi sul sito o via e-mail.