Politica di annullamento ordine

Ⅰ. Condizioni di Cancellazione dell'Ordine

• È possibile annullare l'ordine entro 72 ore dalla conferma del pagamento.

• La cancellazione è possibile solo per ordini che non siano ancora stati elaborati o spediti.

• Quando richiedi la cancellazione, è necessario fornire il numero dell'ordine, la prova di pagamento (screenshot o ricevuta) e una breve spiegazione del motivo della cancellazione.

Una volta approvata la richiesta, riceverai un'email con l'aggiornamento sullo stato del rimborso.

Ⅱ. Situazioni in cui l'Ordine non può essere Cancellato

Non è possibile annullare un ordine nelle seguenti circostanze:

• L'ordine è stato spedito o il corriere ha già ritirato il pacco.

• L'indirizzo di consegna o altre informazioni cruciali sono errati, impedendo la consegna.

• Se l'ordine è già stato spedito, puoi fare riferimento alla nostra politica di Politica di reso, rimborso e sostituzione, che ti consente di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Ⅲ. Modalità di Richiesta di Cancellazione

Per richiedere la cancellazione, contatta il nostro servizio assistenza fornendo il numero dell'ordine, la prova di pagamento e una breve spiegazione:

• Telefono: +1(817) 886-4216

• Email: bonjour@sofirama.com

Ⅳ. Procedura di Revisione e Rimborso

Una volta ricevuti i documenti completi, il nostro team di assistenza esaminerà la tua richiesta e ti risponderà via email entro 3 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà elaborato tramite il metodo di pagamento originale (Visa o MasterCard).

Il rimborso verrà avviato entro 3 giorni lavorativi dalla conferma e, di solito, richiederà tra 10 e 15 giorni lavorativi per essere completato dalla banca.

Se non ricevi il rimborso entro 15 giorni, contatta il nostro servizio assistenza per chiarimenti.

Ⅴ. Protezione dei Dati

Tutte le informazioni personali sono trattate in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e utilizzate esclusivamente per la gestione della richiesta di cancellazione.

Hai il diritto di accedere, correggere o eliminare i tuoi dati personali in qualsiasi momento.

Per esercitare questi diritti, contatta il nostro servizio assistenza utilizzando i dettagli sopra indicati.

Ⅵ. Supporto Clienti

Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti o assistenza, puoi contattarci tramite i seguenti canali:

• Indirizzo: 2062 E HEARTWOOD LN, PHOENIX, Arizona, 85022-2989

• Telefono: +1(817) 886-4216

• Email: bonjour@sofirama.com

• Orari di apertura: lunedì - venerdì, 9:00 - 12:30 / 14:00 - 18:00 (CET)

Siamo impegnati a offrirti un'esperienza di acquisto sicura e trasparente.