Ⅰ. Canali di pagamento disponibili
Per garantire la sicurezza e la trasparenza nelle operazioni di pagamento, al momento sono disponibili solo i seguenti metodi:
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Visa
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Mastercard
Tutte le transazioni vengono effettuate in € (Euro).
Non sono supportati pagamenti in contrassegno, contante, bonifico bancario o criptovalute.
Ⅱ. Sicurezza dei pagamenti
Tutte le operazioni di pagamento vengono gestite attraverso canali sicuri e regolamentati, con l'adozione delle seguenti misure di sicurezza:
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Tecnologia di crittografia TLS/SSL: garantisce che i dati delle transazioni vengano trasmessi in modo sicuro.
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Gateway certificato PCI-DSS: conforme agli standard internazionali di sicurezza dei pagamenti.
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Non memorizzazione di informazioni sensibili: non vengono conservati numeri di carte di credito, date di scadenza o codici CVV.
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Conformità al GDPR (UE 2016/679): il trattamento dei dati personali è legale, trasparente e sicuro.
Ⅲ. Trasparenza dei prezzi e dei pagamenti
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Il prezzo dei prodotti include il 22% di IVA italiana.
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Viene applicato il modello DDP (consegna dazi pagati), che include già tutte le imposte e i costi doganali.
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L'importo indicato nella pagina di pagamento è l'importo finale da pagare, senza costi nascosti.
Ⅳ. Procedura di pagamento
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Verifica i dettagli dell'ordine, l'indirizzo di spedizione e l'importo totale da pagare.
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Scegli il metodo di pagamento Visa o Mastercard.
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Inserisci correttamente il numero della carta, la data di scadenza, il codice CVV e il nome del titolare.
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Dopo aver verificato che tutte le informazioni siano corrette, invia la richiesta di pagamento.
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Una volta completato il pagamento, riceverai una e-mail di conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito.
In caso di pagamento non riuscito, puoi provare a utilizzare un'altra carta o contattare il servizio clienti per assistenza.
Ⅴ. Politiche di rimborso
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Metodo di rimborso: il rimborso sarà effettuato sullo stesso conto della carta utilizzata per il pagamento.
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Condizioni necessarie: la carta di pagamento deve essere valida e non essere stata annullata.
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Tempi di elaborazione: il rimborso verrà avviato entro 3 giorni lavorativi dalla conferma della banca.
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Tempi di accredito: il rimborso potrebbe essere accreditato tra 10 e 15 giorni lavorativi, a seconda dei tempi di elaborazione della banca emittente.
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Gestione delle anomalie: se il rimborso non arriva entro il periodo indicato, contatta il servizio clienti e fornisci il numero dell'ordine e la prova di pagamento per un'indagine.
Ⅵ. Supporto clienti
Se hai domande relative al pagamento o se noti anomalie nel tuo estratto conto, puoi contattare il nostro supporto clienti attraverso i seguenti canali:
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Indirizzo: 2062 E HEARTWOOD LN, PHOENIX, Arizona, 85022-2989
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Telefono: +1(817) 886-4216
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Email: bonjour@sofirama.com
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Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)