Termini e condizioni d’uso

Ⅰ. Ambito di applicazione

La piattaforma rende disponibili i propri servizi esclusivamente agli utenti situati sul territorio italiano.

L’operatività copre città, aree rurali e le principali isole, tra cui Sicilia e Sardegna.

• il servizio non è attualmente esteso a paesi o territori al di fuori dell’Italia.

• l’accesso e l’utilizzo implicano la presa visione delle presenti condizioni.

• in caso di mancata accettazione, l’uso della piattaforma deve essere interrotto.

Ⅱ. Account e sicurezza di utilizzo

Per la registrazione è richiesto l’inserimento di dati personali corretti, completi e aggiornati.

Le credenziali di accesso restano sotto la responsabilità dell’utente e devono essere conservate con attenzione.

• eventuali rischi derivanti da uso improprio delle credenziali dipendono dal comportamento individuale.

• interruzioni del servizio possono verificarsi in presenza di eventi esterni o tecnici non controllabili.

• tali situazioni non rientrano nella normale operatività della piattaforma.

Ⅲ. Privacy e protezione dei dati

Durante l’utilizzo dei servizi possono essere trattate informazioni come dati di contatto, indirizzo di consegna, elementi legati al pagamento e dati di navigazione.

Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per finalità connesse alla gestione degli ordini, alla logistica, all’assistenza e al miglioramento dell’esperienza di utilizzo.

• la trasmissione dei dati avviene tramite protocolli TLS/SSL.

• il trattamento è conforme al GDPR e alla normativa italiana in materia di privacy.

• l’uso dei Cookie è finalizzato a funzioni tecniche, analisi e preferenze di navigazione.

• le modalità dettagliate sono descritte nella Informativa sulla privacy e nella Politica sui cookie.

• dati riferibili a utenti di età inferiore ai 18 anni vengono rimossi dopo verifica.

Ⅳ. Informazioni sui prodotti

Le descrizioni, le immagini e le specifiche pubblicate hanno lo scopo di fornire un quadro informativo del prodotto.

Eventuali differenze minime di colore, dimensione o confezione, legate a fattori tecnici o di visualizzazione, non sono considerate difformità.

Ⅴ. Prezzi, imposte e modalità di pagamento

I prezzi indicati includono l’IVA italiana al 22% e sono calcolati secondo il regime DDP (Delivered Duty Paid).

Per le consegne effettuate in Italia non sono previsti costi aggiuntivi per dazi o sdoganamento.

• l’importo mostrato nel checkout corrisponde al totale da versare.

• i pagamenti avvengono in euro (€).

• sono accettate carte di credito internazionali come Visa e MasterCard.

• le transazioni sono protette da sistemi di cifratura.

• ulteriori dettagli sono disponibili nella Metodi di pagamento.

Ⅵ. Gestione degli ordini e tempistiche

Gli ordini inviati entro le ore 18:00 vengono normalmente presi in carico nella stessa giornata lavorativa.

Gli ordini successivi a tale orario sono elaborati il giorno lavorativo seguente, con possibili variazioni durante i periodi festivi.

• la preparazione alla spedizione avviene generalmente entro 3 giorni lavorativi.

• una volta spedito, l’ordine è accompagnato da informazioni di tracciamento.

Ⅶ. Spedizione e costi di consegna

Le spedizioni sono affidate a operatori logistici come DHL, FedEx e UPS.

Il costo della consegna dipende dal valore dell’ordine.

• ordini pari o superiori a 157,97 euro non prevedono spese di spedizione.

• per importi inferiori è applicata una tariffa fissa di 8,52 euro.

• eventuali costi dovuti a indirizzi errati restano a carico del destinatario.

• le condizioni complete sono consultabili nella Politica di spedizione.

Ⅷ. Annullamenti, resi e rimborsi

• prima della spedizione, entro 72 ore dall’ordine, è possibile richiedere l’annullamento.

• dopo la spedizione, l’annullamento non è applicabile.

• in base alla Direttiva UE 2011/83, è previsto il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione.

Le richieste devono essere inviate tramite telefono o posta elettronica, includendo numero d’ordine, prova di pagamento e documentazione del prodotto.

Le modalità operative sono descritte nella Politica di annullamento ordine e nella Politica di reso, rimborso e sostituzione.

Ⅸ. Regole di utilizzo della piattaforma

L’uso della piattaforma è destinato principalmente a utenti maggiorenni.

Eventuali attività illecite o lesive di diritti altrui restano sotto la responsabilità dell’utente che le pone in essere.

Ⅹ. Proprietà intellettuale e legge applicabile

Testi, immagini e altri contenuti presenti sulla piattaforma sono tutelati dalla normativa sulla proprietà intellettuale.

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto dell’Unione Europea e dalla legislazione italiana; in caso di conflitto prevalgono le norme UE.

Le controversie non risolte in via amichevole sono devolute alla competenza dei tribunali italiani.

Ⅺ. Contatti

Per richieste relative ai servizi o alle presenti condizioni sono disponibili i seguenti recapiti:

• Indirizzo: 5903 SOLEDAD PINE CIR, RICHMOND, TX, 77407

• Telefono: +1(254) 221-5213

• Posta elettronica: bonjour@sofirama.com

• Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)