Note legali aggiuntive

Ⅰ. Introduzione

Per garantire ai consumatori italiani un'esperienza di acquisto chiara, sicura e conforme alle normative, i seguenti termini descrivono i requisiti relativi a prezzi, spedizione, restituzioni e protezione dei dati.

Ⅱ. Ambito di Servizio

• Sito web ufficiale: https://sofirama.com

• Destinatari: Consumo esclusivamente per utenti residenti in Italia

• Dettagli Prezzi: Tutti i prezzi includono il 22% di IVA italiana (IVA) e dazi doganali.

• Modalità di spedizione: DDP (Consegna dazi pagati), senza costi aggiuntivi per il consumatore.

Ⅲ. Spedizione e Consegna

• Magazzino di spedizione: Stati Uniti.

• Corrieri partner: UPS, DHL, FedEx (con tracking delle spedizioni disponibile).

• Elaborazione dell'ordine: L'ordine sarà spedito entro 3 giorni lavorativi dalla conferma di elaborazione.

• Tempi di consegna stimati: Da 8 a 18 giorni lavorativi in Italia (le aree remote potrebbero richiedere più tempo)

• Documenti di sdoganamento: Ogni pacco viene fornito con documenti di sdoganamento conformi agli standard UE.

Ⅳ. Prezzi e Tasse

• Il prezzo di ogni articolo include già il 22% di IVA italiana.

• Utilizziamo il modello DDP, quindi tutti i dazi e le spese sono già inclusi nel prezzo finale.

• Non ci sono costi nascosti o aggiuntivi.

• La gestione delle pratiche doganali è curata dalla piattaforma.

Ⅴ. Diritto di Reso e Annullamento

• In base alla direttiva UE 2011/83/EU, i consumatori hanno diritto di restituire o cambiare il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover fornire una motivazione.

• Processo di gestione: Le restituzioni sono gestite secondo le politiche descritte, con aggiornamenti trasparenti sullo stato della richiesta.

Ⅵ. Pagamento e Protezione dei Dati

• Elaborazione dei pagamenti: Gestita da un fornitore di servizi conforme agli standard PCI-DSS.

• Sicurezza dei dati: Non conserviamo informazioni bancarie sensibili, tutte le transazioni sono protette tramite protocollo HTTPS.

• Conformità con il GDPR: I dati vengono trattati in modo trasparente, legale e sicuro, con pieno rispetto dei diritti dell’utente.

Ⅶ. Garanzia e Assistenza Post-Vendita

• Se desideri attivare la garanzia o ricevere supporto post-vendita, puoi fare riferimento alla pagina Politica di reso, rimborso e sostituzione per avviare una richiesta.

• Il servizio clienti sarà disponibile durante gli orari di lavoro per assisterti.

Ⅷ. Contatti

• Indirizzo: 2062 E HEARTWOOD LN, PHOENIX, Arizona, 85022-2989

• Telefono: +1(817) 886-4216

• Email: bonjour@sofirama.com

• Orari di lavoro: Lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

Ⅸ. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

• In caso di controversie, si cercherà una risoluzione tramite negoziazione.

• Se non si arriva a una soluzione, la disputa sarà risolta da un tribunale competente in Italia.

• La piattaforma segue il Codice del Consumo italiano e gli standard di protezione dei consumatori dell'UE.

Ⅹ. GDPR e Diritti dell'Utente

In conformità con l'articolo 27 del GDPR, è stato designato un rappresentante per la protezione dei dati nell'UE, contattabile tramite bonjour@sofirama.com.

Gli utenti hanno il diritto di accedere, correggere, cancellare, limitare l'elaborazione, trasferire i dati e opporsi al trattamento, secondo le normative applicabili.

Le richieste possono essere inviate tramite i dettagli di contatto sopra forniti.