Politica di spedizione

Ⅰ. Ambito di Applicazione della Spedizione

La spedizione è disponibile esclusivamente all'interno dell'Italia.

Le aree coperte includono:

Tutte le città e le zone rurali dell'Italia.
I principali isole italiane come Sicilia e Sardegna.
Attualmente non offriamo spedizioni verso altri paesi, inclusi gli stati membri dell'UE.

Ⅱ. Tariffe di Spedizione e Prezzi

Per ordini superiori a 157,97 EUR, la spedizione è gratuita.
Per ordini inferiori a 157,97 EUR, viene applicata una tariffa di spedizione fissa di 8,52 EUR.
Tutti i prezzi visualizzati includono l'IVA italiana al 22%.
La modalità di spedizione è DDP (Delivery Duty Paid), il che significa che non sono previsti costi aggiuntivi per dazi doganali o spese di sdoganamento.

Ⅲ. Tempistiche di Elaborazione, Consegna e Ordini

Gli ordini effettuati prima delle 18:00 vengono elaborati lo stesso giorno, mentre quelli effettuati dopo le 18:00 saranno elaborati il giorno lavorativo successivo; Le festività potrebbero estendere i tempi di elaborazione.
I tempi di elaborazione per gli ordini sono da 1 a 3 giorni lavorativi.
Dopo l'elaborazione dell'ordine, generalmente ci vogliono 3 giorni lavorativi per preparare la spedizione.
La spedizione è gestita da corrieri internazionali come DHL, FedEx e UPS, che offrono il tracciamento in tempo reale.
La consegna avviene in un periodo che va da 8 a 18 giorni lavorativi, a seconda della zona di destinazione.
Eventuali ritardi a causa di fattori imprevisti come condizioni meteorologiche, traffico, scioperi o guasti logistici saranno comunicati via email con aggiornamenti sullo stato della spedizione.

Ⅳ. Tracciamento dell'Ordine

Una volta che l'ordine è stato spedito, riceverai un'email con le seguenti informazioni per tenere traccia della spedizione:

Attraverso il link di tracciamento, potrai monitorare lo stato della spedizione e la data di consegna prevista.

Ⅴ. Trasparenza delle Spese

Tutti i prezzi dei prodotti includono il 22% di IVA italiana.
Le spese di spedizione coprono tutte le imposte e i dazi d'importazione applicabili.
La pagina di pagamento mostrerà chiaramente una panoramica dettagliata di tutte le spese.
Poiché utilizziamo il sistema DDP, non ci sono costi nascosti durante la spedizione.

Ⅵ. Istruzioni per la Consegna e Gestione delle Anomalie

Assicurati di controllare il pacco al momento della consegna.
Se noti danni alla confezione, deformazioni, umidità o sigilli danneggiati, scatta delle foto come prova e informane immediatamente il corriere.
Se qualcun altro firma per il pacco, la persona che ritira deve verificare che non ci siano anomalie prima di accettarlo.
Se si verificano le seguenti problematiche, contatta il servizio clienti entro 48 ore e fornisci prove fotografiche o video:
- Il pacco è smarrito o l'indirizzo di consegna è errato.
- La confezione mostra danni evidenti.
- Problemi con il tracciamento o interruzioni nel processo di consegna.
Dopo aver verificato il problema, procederemo con una nuova spedizione o rimborso.
Se il pacco viene restituito a causa di errori nell'indirizzo o nei dati di contatto forniti, i costi relativi saranno a carico del destinatario.

Ⅶ. Modifiche e Cancellazioni degli Ordini

Se desideri modificare l'indirizzo di spedizione o annullare l'ordine entro 72 ore dalla conferma dell'ordine, puoi contattare il servizio clienti per assistenza.
Una volta che l'ordine è stato spedito, non è più possibile modificarlo o annullarlo direttamente.
In questo caso, è necessario fare riferimento alla nostra Politica di reso, rimborso e sostituzione per presentare una richiesta di reso.

Ⅷ. Contatti per Assistenza

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o ai tuoi ordini, puoi contattare il nostro servizio clienti:

Indirizzo: 2062 E HEARTWOOD LN, PHOENIX, Arizona, 85022-2989
Telefono: +1(817) 886-4216
Email: bonjour@sofirama.com
Orari di lavoro: Lunedì a Venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

Siamo impegnati a fornirti una procedura di acquisto chiara e semplice, garantendo una spedizione sicura e tempestiva.

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